關於送貨

派送安排
  • 我們有獨立的急凍車隊,急凍車能保持食品於攝氏-18℃的狀態下運送,而且商品品質出貨前會經過嚴密的監管與檢查才安排出貨,保證衛生、肉質和鮮味!
  • 就不同貨品所需的保存要求,我們專業的物流團隊設有嚴謹標準,確保貨品於物流過程中以最妥善的保存方法存放貨品,而物流員於派遞時方會取出貨品。.
  • 以下特別地區附加費安排: 東涌及機場-HK$100,離島暫不切送貨安排。

最低消費金額

  • 凡購物滿 HK$200或以上,即可免費享用送貨服務。(* 特別地區另加附加費 *)
  • 惠顧低於 HK$200,送貨服務費亦只需HK$30。(* 特別地區另加附加費 *)
送貨時間
  • 我們的送貨時間固定為每日10a.m. - 7p.m.。
  • 我們或會一次或分多次送貨,有關發送商品的任何時間及日期,或送貨所需的時間僅為估計。倘我們未能符合任何訂明的發送或送貨日期或時間,我們將通知閣下有關閣下訂單的進度。閣下同意及接受,於任何情況下我們均不會接受取消訂單或向閣下退款。
  • 很抱歉未能為您安排個別時間送貨,但在送貨當天,派送員會先致電以確認預計到達時間,屆時您可向送貨員提出要求,送貨同事亦會盡可能去配合。
取消或修改訂單上的貨品
  • 當完成付款情況後,系統會自動發送資料至商戶以確認,如要更改任何確定後的訂單,請與我們客戶服務聯絡。
  • 由於訂單在確認後會立即進入自動化的物流程序,系統會即時發送訂單資料予貨品的所屬商戶作備貨及出貨,因此在已確認訂單中作臨時的更改,可能造成物流紀錄有差異而影響派送安排。故此,請恕我們未能取消或更改任何已確定的訂單,請閣下理解及體諒。 為了讓閣下享有更流暢的購物體驗,我們建議您可先將心儀貨品加入購物車或喜愛清單,並於付款前先確認訂單詳情(包括貨品數量、款式、優惠價格等),以便我們更快捷妥當地將您的心儀貨品送到府上。
  • 送貨時段是我們的最佳估計,確實送貨時間需視乎交通、天氣或其他突發情況。如送貨受到延誤,我們會嘗試通知您,並安排盡快送貨。您不能因送貨延誤而取消訂單。
訂單派送不成功
  • 我們的司機會盡力在所選時段內將貨物送到客戶手中,並在交貨時間前聯繫您以確認送貨程序。如您未能在家接收您的訂單,司機可能會聯絡您,重新預約一個適合你的時段。如果沒有客戶接收貨物及聯絡司機,貨件將會退回店舖。第二天的重新發貨將收取送貨服務費,費用為港幣30元正。
  • 為確保食物質素,請客戶確保可以在指定送貨時間及地址收取送貨產品,送貨時間及地址一經確定將不能更改,快餸屋如未能成功派送,其後任何取貨或退款要求,將恕不受理。

颱風或惡劣天氣的特別送貨安排

  • 8號或以上熱帶氣旋警告信號: 當天文台宣佈未來兩小時懸掛八號風球或以上時,我們l的送貨服務、門市及客戶服務部將陸續停止提供服務。如您的訂單送貨受颱風影響,我們的客戶服務員會聯絡每個客戶。
    倘若八號或以上烈風或暴風信號於下午三時仍然懸掛,當日送貨服務將停止。我們的客戶服務員會聯絡每個客戶安排新的派件時間。
  • 紅色/黑色暴雨警告: 送貨服務將暫停及視乎當時情況而再另行決定派送時間。倘若當時情況不容許當日派送,我們的客戶服務員會聯絡每個客戶安排新的派件時間。